A política de troca/devolução da INCA JOIAS e RELOJOARIA  é super simples: aceitamos devoluções e trocas  em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido, por qualquer motivo.

Condições gerais:

  • O custo do frete da primeira troca é dividido com você. Como funciona? Enviamos um Código de Postagem para devolução da peça ao nosso escritório e o custo de envio da nova peça selecionada é pago no momento da compra.
  • Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto disponível no site; O crédito não tem prazo para ser usado.
  • A solicitação de troca deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  • A solicitação de devolução deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

MUITO IMPORTANTE: Caso o pedido tenha o benefício de frete grátis, e com a devolução parcial o pedido original fique abaixo do valor mínimo deste benefício (R$500,00), o valor de frete será descontado do valor a ser estornado.

– Essas solicitações devem ser feitas através do e- mail:

Processo de troca e devolução:

– O processo de troca e devolução envolve primeiramente a devolução do produto em questão. Para isso basta fazer a solicitação através do e-mail ;

IMPORTANTE

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (brinde, etiqueta original)

• A restituição de valores em cartão de crédito será solicitada em até 5 dias corridos após o recebimento e conferência das peças em nosso escritório e poderá ocorrer em até 3 faturas subsequentes;

• Em caso de pedido realizado através de boleto bancário o crédito será depositado em conta corrente no prazo de até 10 dias úteis.

ATENÇÃO: A restituição de valores somente será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja.

GARANTIA

A INCA JOIAS e RELOJOARIA oferece garantia de até 2 anos da peça.

Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Também não estão cobertos pela garantia: A eventual perda de qualquer um dos materiais que compõe a peça tais como: pedras, metais, fecho, pino e etc.

Rompimento de correntes e pulseiras devido a causas naturais provenientes do uso.